人民網(wǎng)柳州12月24日電 （付華周）“56路作為以民族團(tuán)結(jié)為主題的公交車線路，應(yīng)宣傳柳州少數(shù)民族特色文化，希望公交公司可以優(yōu)化56路民族團(tuán)結(jié)專線公交車的報站，營造更好的乘車環(huán)境，讓游客更深刻地了解56路的精神內(nèi)涵……”近期，廣西某高校大四學(xué)生小陳（化名）通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給柳州市市長張壯留言，希望優(yōu)化56路的語音報站，得到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門積極采納反饋。而這也是人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”第500萬件獲得官方回復(fù)的留言。

市民排隊乘坐柳州市56路“石榴紅”民族團(tuán)結(jié)主題公交專線。人民網(wǎng) 付華周攝

據(jù)悉，柳州市56路“石榴紅”民族團(tuán)結(jié)主題公交專線啟用于2020年10月1日，是該市深化民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育的創(chuàng)新舉措，對于鑄牢中華民族共同體意識具有重要意義。該公交專線車身噴繪著石榴花、紫荊花以及蘆笙踩堂、侗族風(fēng)雨橋等元素。同時，該車還采用了普通話和壯語雙語報站。

今年10月26日下午，小陳在柳州市區(qū)乘坐一趟56路“石榴紅”民族團(tuán)結(jié)主題公交專線時發(fā)現(xiàn)，該車語音報站有時播報內(nèi)容不大完整。次日，他在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上向柳州市市長張壯提出建議，希望公交公司優(yōu)化56路“石榴紅”民族團(tuán)結(jié)主題公交專線的語音報站，可以正常播放到站信息以及相關(guān)特色內(nèi)容，讓游客更加深刻地了解這趟民族團(tuán)結(jié)主題公交專線的精神內(nèi)涵。很快，他的留言就收到了積極反饋。

收到留言后，柳州市交通運輸局進(jìn)行了調(diào)研，并于11月1日對小陳作出回復(fù)。該局表示，已經(jīng)提醒該線路全體駕駛員嚴(yán)格按照要求規(guī)范播報相關(guān)語音，讓市民群眾深刻了解該線路的精神內(nèi)涵。

不到一周時間，就收到官方回復(fù)，問題得到順利解決，小陳對上述辦理結(jié)果十分滿意。小陳說，在他留言的第二天，就有公交公司的領(lǐng)導(dǎo)主動聯(lián)系自己溝通解釋相關(guān)情況。柳州公交企業(yè)認(rèn)真聽取他的意見，承諾優(yōu)化語音報站，向廣大市民游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓乘客有更舒心的乘車體驗。

市民游客乘坐56路“石榴紅”民族團(tuán)結(jié)主題公交專線。人民網(wǎng) 付華周攝

“坐在這輛車?yán)铮疑羁痰馗惺艿搅藵夂竦拿褡鍒F(tuán)結(jié)氛圍！”12月7日，小陳又特意坐了一趟56路“石榴紅”民族團(tuán)結(jié)主題公交專線，對有關(guān)部門的整改成效很滿意。

小陳說，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”是一個很好的反映社情民意的權(quán)威平臺，柳州市有關(guān)部門對他所反映情況的處理反饋也很高效，辦得很好，值得點贊肯定。他希望能有更多人知曉人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，并通過這個平臺合理合法表達(dá)訴求，共同推動社會文明進(jìn)步。

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